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2020年11月19日 星期四    报料热线:966123
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书法画、书香一角、劳动者驿站……

海南交行特色网点带你“玩转”多元金融体验

图为交行海口南海支行一角。 海南交行供图

  □ 本报记者 洪佳佳 通讯员 徐婕

  忙碌的生活节奏中,你可曾想寻求一片天地,觅得一刻悠闲?品一口清茶,尝一块糕点,闲适地翻书,想想都觉得挺美的。在海南,前往交通银行的网点也能享受这样的惬意时光。

  近年来,交通银行海南省分行把客户体验作为服务优势升级的检验标准,对于线下网点服务,不断提升客户体验感,打造人性化、精细化、智能化服务的精品网点。这些网点将金融属性嵌入生活服务,开展多元化经营业态的银行场景金融新模式,正掀起新一波网点变革热潮。

  交行海口南海支行 ——“东方雅韵,书香致远”

  “一物一什添古雅,一器一具生幽韵。”走进交通银行海口南海支行,就能体验到该行提供的多场景等候服务。特别是网点设置的古香古色中国风贵宾服务区,不仅设置了书法画作室,客户可以在等候时进行书法作画;在贵宾服务区的室外庭院,还可以体验“把盏对茶,袅袅生香”的楼阁茶室。

  交通银行海口南海支行独立拥有的这个中式花园,是一处能让人舒适、放松、沉静下来的静谧空间,迎着徐徐微风,看一缕青烟袅袅升起,好不惬意。除此之外,网点内随处可见绿色植物盆栽,营造出清新怡人的氛围,让客户踏进网点就能体验到超“五星级”的服务感受。

  交行海口秀英支行 ——“闲有余日,正可学问”

  交通银行海口秀英支行在网点内特别设置了“书香一角”阅读区,不仅方便等待办理业务的客户可以随时阅读,也给秀英支行厅堂服务环境增添了雅趣。书架上摆放着各类书籍,涵盖金融类、历史类,文学类以及名人自传等多种读物。

  “书香一角”不仅提供到店阅读服务,还可对外借阅。只要客户与网点的工作人员联系并约定归还时间,就可以借阅感兴趣的书籍,满足客户的阅读需求。“书香一角”的打造不仅给网点的客户提供了增值特色服务,本行员工也可以充分利用网点多种多样的书籍给自己“充电”,为客户带来更好的专业服务体验。

  交行三亚迎宾大道支行 ——“迎送天下,宾至如归”

  交通银行三亚迎宾大道支行实行“导购式”迎宾服务,客户从进店第一刻起,即可得到及时快速的服务响应。

  网点为了进一步履行社会责任,秉承交通银行“Blue”蓝气球公益的理念,特别开辟“劳动者驿站”供户外劳动者休息,微波炉、按摩仪、矿泉水、小零食……各类便民设施一应俱全,打造舒适贴心的休息环境。网点丰富布局,增设“LIFE”书吧,随时为客户提供借阅服务。而根据季节不同,厅堂提供不同的饮品和小食种类也不同,将“用心服务”落到实处。据网点负责人介绍,支行还开展爱心助学活动,用爱传递希望。

  随着时代的发展,客户对银行网点的需求已不仅仅是办理业务专业便捷,对厅堂环境和增值服务也有了更高的要求。下一步,交通银行海南省分行将不遗余力地持续推进服务提升工作,深耕客户需求,不断打造温馨舒适的厅堂环境,优化客户体验;将积极履行社会责任,打造一流营商环境,持续为客户创造价值、推进金融消费者权益保护工作。

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